Términos y Condiciones de Confirmalia

1 Descripción del Servicio

Confirmalia es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los usuarios ("Organizadores") gestionar confirmaciones de asistencia para eventos. Las funcionalidades incluyen, entre otras, la importación de listas de invitados, la creación y envío de invitaciones y comunicados ("Avisos") a través de WhatsApp, la recepción automática de respuestas de confirmación (RSVP), la recopilación de información adicional mediante preguntas automáticas y la visualización de métricas en un panel de control.

2 Cuentas de Usuario

Para utilizar el Servicio, debes registrarte y crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Te comprometes a notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3 Planes, Pagos y Facturación

• El Servicio se ofrece a través de varios planes, incluyendo un plan gratuito, un plan "Lite" y un plan "Pro". Las características y límites de cada plan se detallan en nuestra página de precios.
• Pagos: los planes de pago requieren una tarjeta de crédito válida. La facturación se realiza de forma recurrente (mensual o anual) al inicio de cada ciclo de facturación.
• Renovación Automática: tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo, a menos que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Fallas en el Pago: si un pago es rechazado, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a las funcionalidades de pago de tu cuenta tras un periodo de gracia de 7 días para que actualices tu método de pago.
• Precios e impuestos: todos los precios se expresan en moneda nacional (MXN) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios y características con previo aviso.

4 Política de Cancelación y Reembolso

• Cancelación: puedes cancelar tu suscripción de pago en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Tu acceso a las funcionalidades de pago continuará hasta el final del ciclo de facturación ya pagado.
• Reembolso: ofrecemos un reembolso completo si lo solicitas dentro de los primeros 7 días naturales después de haber realizado tu primer pago de suscripción. Pasado este periodo, los pagos no son reembolsables.

5 Contenido del Usuario y Uso Aceptable

Tú eres el único propietario y responsable del contenido que subes a la plataforma, incluyendo las listas de contactos, los mensajes y cualquier otra información (“Contenido del Usuario”).

• Tener el consentimiento explícito de cada uno de tus invitados para ser contactados a través de WhatsApp para los fines de tu evento. El cumplimiento de las políticas de WhatsApp y las leyes de privacidad locales es tu responsabilidad.
• No utilizar el Servicio para enviar spam, mensajes no solicitados, o contenido ilegal, fraudulento, acosador, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No subir listas de contactos compradas o adquiridas sin el consentimiento de las personas.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cualquier cuenta que, a nuestro criterio, viole esta política de uso aceptable. En casos graves podremos suspender sin previo aviso. En casos menores, enviaremos una notificación al correo registrado antes de la suspensión.

6 Privacidad de los Datos

Respetamos tu privacidad y la de tus invitados. El uso que hacemos de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. CHAMBITA LAB S.A.P.I de C.V., con domicilio en Calle Doctor José Luna Ayala Número 120, Interior C3, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, es el responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7 Propiedad Intelectual

El software, la marca “Confirmalia”, el logotipo, el diseño, las interfaces y todo el contenido relacionado con el Servicio son propiedad exclusiva de CHAMBITA LAB S.A.P.I de C.V. o de sus licenciantes.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio únicamente en los términos aquí establecidos. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del Servicio.

8 Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual”, sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, CHAMBITA LAB S.A.P.I de C.V. no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de usar el Servicio. Nuestra responsabilidad total en cualquier caso se limitará al monto que nos hayas pagado en los tres (3) meses anteriores a la reclamación.

9 Uso de WhatsApp

El Usuario reconoce que el uso de WhatsApp como canal de comunicación depende de la disponibilidad y políticas de WhatsApp Inc., ajenas a Confirmalia. No garantizamos la entrega ni la recepción de mensajes fuera de nuestro control.

10 Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de los cambios importantes a través de un aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituirá tu aceptación de los nuevos términos.

11 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de México y las leyes del estado de Nuevo León. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México.

12 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: info@confirmalia.com