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¿Cómo podemos ayudarte ?

Encuentra respuestas rápidas y guías detalladas sobre cómo usar Confirmalia al máximo.

50+ preguntas respondidas
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Respuestas al instante
🎯

General

5 preguntas

Información básica sobre Confirmalia y su funcionamiento.

¿Qué es Confirmalia?

Confirmalia es una plataforma inteligente que te permite gestionar confirmaciones de eventos a través de WhatsApp de forma automática. Olvídate de perseguir invitados, usar complicadas listas de Excel o perder el control de quién realmente asistirá a tu evento.

Con Confirmalia, puedes enviar invitaciones profesionales por WhatsApp, recibir confirmaciones al instante, hacer seguimiento en tiempo real y enviar recordatorios personalizados. Todo desde un panel de control centralizado y fácil de usar.

¿Para qué tipo de eventos puedo usar Confirmalia?

Confirmalia es ideal para cualquier evento que requiera una gestión de asistencia. Su flexibilidad la hace perfecta para:

  • Bodas: Gestiona invitados, mesas, menús y alergias de forma sencilla.
  • XV Años y Cumpleaños: Ten un control total de las confirmaciones para tu gran celebración.
  • Baby Showers y Bautizos: Organiza eventos íntimos con control preciso de asistencia.
  • Graduaciones: Coordina familias y controla pases por graduando.
  • Eventos Corporativos: Organiza conferencias, talleres y capacitaciones profesionales.
  • Despedidas de Soltero/a: Coordina amigos y planifica actividades según confirmaciones.

¿Por qué WhatsApp y no email o formularios?

WhatsApp tiene una penetración superior al 95% en Latinoamérica. La gente revisa WhatsApp decenas de veces al día y los mensajes tienen tasas de apertura cercanas al 98%, comparado con solo 20-25% del email.

Además, confirmar con un solo tap elimina toda la fricción: tu invitado no necesita abrir enlaces, llenar formularios, crear cuentas ni recordar contraseñas. En menos de 10 segundos queda registrada su respuesta.

¿Necesito instalar alguna aplicación o software?

No. Confirmalia es una plataforma 100% web. No necesitas instalar nada, ni tú ni tus invitados.

Tú solo necesitas un navegador web (como Chrome, Safari o Firefox) para gestionar tus eventos. Tus invitados reciben y responden a las invitaciones directamente en su WhatsApp, como un chat normal.

¿Mis invitados necesitan WhatsApp Business?

No. Tus invitados solo necesitan tener WhatsApp instalado en su teléfono (la versión normal que todos usan). No necesitan WhatsApp Business, ni crear ninguna cuenta adicional.

Reciben la invitación como cualquier otro mensaje de WhatsApp y responden tocando un botón. Es tan simple como chatear con un amigo.

📅

Creación y Gestión de Eventos

4 preguntas

Cómo configurar tu evento y añadir todos los detalles.

¿Cómo creo mi primer evento?

Crear un evento es un proceso rápido y sencillo que te tomará menos de 2 minutos:

  1. 1 Regístrate en Confirmalia: Elige el plan que mejor se adapte a ti.
  2. 2 Crea tu evento: Haz clic en 'Crear Evento' y completa la información básica: nombre del evento, anfitriones, fecha y lugar.
  3. 3 Define los detalles: De forma opcional, puedes añadir un itinerario detallado (ej. ceremonia, recepción, cena) para que tus invitados tengan toda la información.
  4. 4 ¡Listo! Una vez creado, podrás empezar a gestionar a tus invitados y preparar las invitaciones.

¿Puedo modificar los detalles del evento después de crearlo?

Sí. En cualquier momento puedes editar la información principal de tu evento desde el módulo de 'Invitación'.

Puedes cambiar los anfitriones, la fecha, la ubicación y otros detalles relevantes. Los cambios se reflejarán para futuras interacciones.

¿Qué información puedo incluir en mi evento?

Puedes configurar toda la información relevante de tu celebración:

  • Datos básicos: Nombre del evento, anfitriones, fecha y hora.
  • Ubicación: Dirección completa del lugar de la celebración.
  • Itinerario: Horarios de ceremonia, recepción, cena, fiesta, etc.
  • Imagen de invitación: El diseño visual que acompaña tu mensaje (opcional).
  • Mensaje de confirmación: Lo que recibe el invitado al confirmar.

¿Puedo agregar un itinerario detallado?

Sí. Puedes crear un itinerario con múltiples momentos de tu evento. Por ejemplo: ceremonia religiosa a las 5:00 PM, recepción a las 6:30 PM, cena a las 8:00 PM.

Esta información ayuda a tus invitados a planificar su día y saber qué esperar en cada momento de la celebración.

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Gestión de Invitados

5 preguntas

Añadir, importar y organizar tu lista de invitados.

¿Cómo puedo añadir a mis invitados?

Ofrecemos varias formas flexibles para que cargues tu lista de invitados:

  • Manualmente: Añade invitados uno por uno directamente en la plataforma.
  • Importar desde CSV: Sube un archivo CSV con la lista completa de tus invitados.
  • Copiar y Pegar desde Excel: Copia las columnas desde tu hoja de cálculo y pégalas directamente en Confirmalia siguiendo el formato indicado.

¿Qué información necesito de mis invitados?

La información básica y obligatoria para cada invitado es:

  • Nombre
  • Apellido
  • Teléfono con código de país (ej. 528123456789)

El formato del teléfono es crucial para asegurar que las invitaciones por WhatsApp se entreguen correctamente.

¿Puedo añadir información personalizada para cada invitado?

¡Claro! Además de los datos básicos, puedes añadir 'propiedades personalizadas' a tus invitados.

Por defecto, incluimos 'Número de lugares' y 'Mesa', pero puedes añadir cualquier otra información que necesites (ej. tipo de menú, hotel asignado, etc.). Estas propiedades son muy útiles para personalizar los mensajes de confirmación y recordatorios.

¿Cómo debe ser el formato del número de teléfono?

El número debe incluir el código de país sin el signo '+'. Por ejemplo, para México sería 52, seguido del número completo: 528123456789.

El formato correcto es crucial para que las invitaciones lleguen correctamente. Si importas desde Excel, asegúrate de que los números estén en formato texto para evitar que se eliminen los ceros iniciales.

¿Puedo editar varios invitados a la vez?

Sí. Puedes seleccionar múltiples invitados y realizar acciones masivas como editar campos, enviar invitaciones o eliminarlos.

También puedes exportar la lista, hacer cambios en Excel, y volver a importar para actualizar la información de muchos invitados de una sola vez.

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Envío de Invitaciones

5 preguntas

Personalización y envío de invitaciones por WhatsApp.

¿Cómo envío las invitaciones?

Una vez que tus invitados están en la lista, el proceso es muy sencillo:

Simplemente haz clic en el botón 'Enviar invitación', selecciona a los invitados a quienes deseas enviarles el mensaje y confirma la acción. Una vez enviada, el estado del invitado cambiará a 'Pendiente'.

¿Puedo elegir diferentes diseños de invitación?

Sí, ofrecemos 3 plantillas prediseñadas para adaptarnos a tus necesidades:

  • Plantilla con número de lugares: Ideal para eventos donde cada invitado tiene un número específico de pases.
  • Plantilla estándar: Similar a la anterior, pero sin el campo de número de lugares.
  • Plantilla resumida: Un mensaje más corto y directo, solo con la información esencial.

¿Cómo responden los invitados a la invitación?

Tus invitados reciben la invitación con botones interactivos: 'Confirmo' y 'No podré asistir'. Con un solo tap, su respuesta queda registrada automáticamente.

Todo se actualiza en tiempo real en tu panel de control sin que tengas que hacer nada.

¿Puedo reenviar la invitación a alguien?

Sí. Si un invitado no recibió el mensaje o lo borró accidentalmente, puedes reenviar la invitación las veces que necesites.

También es útil si actualizaste información importante del evento y quieres que ciertos invitados reciban los datos actualizados.

¿Puedo enviar invitaciones en diferentes momentos?

Sí. No tienes que enviar todas las invitaciones al mismo tiempo. Puedes seleccionar grupos específicos de invitados y enviar en diferentes fechas.

Esto es útil si quieres enviar primero a familia cercana, luego a amigos, y después a conocidos. O si vas agregando invitados a tu lista conforme los confirmas.

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Confirmaciones y Seguimiento

4 preguntas

Monitoriza el estado de tus invitados y las estadísticas del evento.

¿Dónde puedo ver quién ha confirmado?

En el 'Panel Principal' tienes una vista general y en tiempo real del estado de tu evento. Podrás ver:

  • Estadísticas clave: Un resumen del total de invitados, invitaciones enviadas, confirmados, declinados y pendientes.
  • Actividad reciente: Un registro de las últimas confirmaciones y cambios de estado.
  • Gráfica de confirmaciones: Una visualización de cómo han ido llegando las confirmaciones a lo largo del tiempo.

¿Qué significan los estados 'Pendiente', 'Confirmado' y 'Rechazado'?

Cada estado te indica en qué parte del proceso se encuentra tu invitado:

  • Sin invitar: El invitado está en tu lista pero aún no le has enviado la invitación.
  • Pendiente: Se ha enviado la invitación, pero el invitado aún no ha respondido.
  • Confirmado: El invitado ha aceptado la invitación.
  • Rechazado: El invitado ha declinado la invitación.

¿Cómo puedo ver la evolución de las confirmaciones?

En el dashboard encontrarás una gráfica que muestra cómo han ido llegando las confirmaciones a lo largo del tiempo. Esto te permite ver tendencias y saber si necesitas enviar recordatorios.

También puedes ver la actividad reciente: un registro de las últimas confirmaciones y cambios de estado ordenados cronológicamente.

¿Puedo filtrar y buscar invitados específicos?

Sí. La lista de invitados tiene búsqueda en tiempo real por nombre o teléfono, y filtros avanzados que puedes combinar:

  • Por estado: Confirmados, pendientes, rechazados o sin invitar.
  • Por campos personalizados: Mesa, grupo familiar, empresa, etc.
  • Por respuestas: Según lo que contestaron a las preguntas adicionales.

También puedes ordenar la tabla por cualquier columna y elegir cuántos invitados mostrar por página.

⚙️

Funciones Avanzadas

5 preguntas

Recordatorios, preguntas posconfirmación y mensajes masivos.

¿Qué son las 'Preguntas Posconfirmación'?

Son preguntas personalizadas que puedes configurar para que se envíen automáticamente a tus invitados justo después de que confirmen su asistencia.

Son perfectas para recopilar información adicional como alergias alimentarias, preferencias de menú, si necesitan transporte, etc. Las respuestas se guardan en el perfil de cada invitado.

¿Puedo personalizar el mensaje que reciben los invitados al confirmar?

Sí. En la sección 'Respuesta de confirmación' puedes definir el mensaje exacto que se enviará al invitado después de que confirme (y después de que responda las preguntas posconfirmación, si las hay).

Este es un campo de texto libre donde puedes usar variables como el nombre del invitado o sus propiedades personalizadas (ej. número de mesa) para crear un mensaje totalmente personalizado.

¿Cómo funcionan los recordatorios?

Puedes programar un recordatorio para que se envíe automáticamente a tus invitados en una fecha y hora específicas. Este es un excelente recurso para asegurarte de que nadie olvide tu evento.

Puedes elegir entre dos plantillas: una que incluye el número de mesa y otra que no. El recordatorio se envía una sola vez.

¿Puedo usar variables en los mensajes?

Sí. En los mensajes de confirmación y en algunos avisos puedes usar variables que se reemplazan automáticamente con los datos de cada invitado.

Por ejemplo, puedes escribir 'Hola {nombre}, tu mesa asignada es la {mesa}' y cada invitado recibirá el mensaje con su información personalizada. Esto hace que cada mensaje se sienta único y personal.

¿Qué tipo de preguntas adicionales puedo hacer?

Puedes crear diferentes tipos de preguntas según la información que necesites:

  • Texto libre: Para respuestas abiertas como alergias o comentarios.
  • Opción múltiple: Para elegir entre opciones como menú (carne, pollo, vegetariano).

Las respuestas se guardan en el perfil de cada invitado y puedes verlas en el dashboard o exportarlas.

💬

WhatsApp y Plantillas

4 preguntas

Todo sobre el envío de mensajes y las plantillas de WhatsApp.

¿Qué son las plantillas pre-aprobadas por Meta?

Son formatos de mensaje que han sido revisados y aprobados por Meta (la empresa detrás de WhatsApp) para envíos masivos a través de WhatsApp Business API.

Esto garantiza que tus invitaciones lleguen correctamente, no sean marcadas como spam, y cumplan con las políticas de WhatsApp. Tú solo completas los datos de tu evento y nosotros nos encargamos del resto.

¿Por qué no puedo escribir cualquier mensaje en la invitación?

WhatsApp tiene políticas estrictas para proteger a los usuarios del spam. Los mensajes enviados masivamente deben usar plantillas pre-aprobadas por Meta.

Sin embargo, el mensaje de confirmación (el que recibe el invitado al confirmar) sí es 100% personalizable. Ahí puedes escribir lo que quieras, incluir imágenes, PDFs y usar el tono que mejor represente tu evento.

¿Qué pasa si mi invitado no recibe el mensaje?

Confirmalia te muestra el estado de entrega de cada mensaje. Si un mensaje no se entregó, puede deberse a que el número es incorrecto, el invitado no tiene WhatsApp, o tiene la cuenta desactivada.

Puedes verificar el número y reenviar la invitación. También puedes contactar directamente al invitado para confirmar su número correcto.

¿Puedo adjuntar imágenes o archivos a las invitaciones?

Sí, dependiendo de la plantilla que elijas. Algunas plantillas permiten adjuntar una imagen de invitación (el diseño visual de tu evento) junto con el mensaje.

Además, en el mensaje de confirmación puedes incluir imágenes, PDFs con información adicional, mapas de ubicación, itinerarios detallados y cualquier archivo que necesites compartir.

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Pases y Acompañantes

3 preguntas

Control de lugares y acompañantes por invitado.

¿Qué son los pases y cómo funcionan?

Los pases representan la cantidad de personas que puede llevar cada invitado a tu evento (incluyéndose a sí mismo). Por ejemplo, si asignas 2 pases a un invitado, significa que puede asistir él más un acompañante.

Al confirmar, el invitado indica cuántas personas de sus pases asignados realmente asistirán. Esto te da un conteo exacto de asistentes para tu evento.

¿Puedo asignar diferentes cantidades de pases a cada invitado?

Sí. Cada invitado puede tener una cantidad diferente de pases según lo que decidas. Puedes dar 4 pases a una familia completa, 2 pases a parejas, o 1 pase para invitados individuales.

Esta flexibilidad te permite controlar exactamente cuántas personas pueden asistir por cada invitación enviada.

¿Cómo sé cuántas personas confirmaron en total?

El dashboard te muestra dos números importantes: el total de invitados que han confirmado y el total de asistentes (sumando los acompañantes de cada invitado confirmado).

Por ejemplo, si 50 invitados confirmaron y cada uno lleva en promedio 1.5 acompañantes, verás '50 confirmados' y '125 asistentes totales'. Esto es crucial para planificar catering, sillas y demás logística.

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Avisos y Comunicaciones

4 preguntas

Envía información adicional a tus invitados después de la invitación.

¿Qué es un aviso y para qué sirve?

Un aviso es un mensaje que puedes enviar a tus invitados después de la invitación inicial. Sirve para comunicar información adicional como cambios de último momento, detalles del dress code, indicaciones de estacionamiento, agradecimientos post-evento, etc.

A diferencia de la invitación, los avisos son mensajes de texto libre donde puedes escribir lo que necesites, adjuntar imágenes o PDFs.

¿Puedo enviar avisos solo a ciertos invitados?

Sí. Puedes filtrar los destinatarios de cada aviso por diferentes criterios:

  • Por estado: Solo a confirmados, solo a pendientes, solo a declinados, o todos.
  • Por campos personalizados: Solo a invitados de cierta mesa, de cierto grupo familiar, etc.
  • Por respuestas: Solo a quienes respondieron de cierta forma a las preguntas adicionales.

Esta segmentación te permite enviar información relevante solo a quienes la necesitan.

¿Cuántos avisos puedo enviar?

El número de avisos disponibles depende de tu plan. Cada plan incluye una cantidad específica de avisos que puedes enviar durante la vida de tu evento.

Los avisos son ideales para comunicaciones importantes: no es necesario enviar uno por cada detalle pequeño. Agrupa la información relevante en avisos bien estructurados.

¿Puedo usar los avisos como 'Save the Date'?

Sí. Muchos organizadores usan un primer aviso como 'Save the Date' semanas o meses antes del evento, y luego envían la invitación formal más cerca de la fecha.

También puedes usar avisos para enviar recordatorios personalizados, información sobre hoteles cercanos, o cualquier comunicación previa al evento.

📈

Reportes y Compartir

3 preguntas

Comparte el estado de tu evento con otras personas.

¿Puedo compartir el estado de mi evento con otras personas?

Sí. Confirmalia te permite crear enlaces de reportes públicos que puedes compartir con quien necesites: co-organizadores, familiares, proveedores como el catering o el venue.

Cada enlace tiene un código PIN de seguridad y muestra solo la información que tú decidas. Las personas con acceso pueden ver el estado, pero no pueden editar nada.

¿Puedo crear diferentes reportes para diferentes personas?

Sí. Puedes crear múltiples enlaces, cada uno con configuración diferente:

  • Para los novios/festejados: Acceso completo a todos los estados y campos.
  • Para el catering: Solo confirmados con preferencias de menú.
  • Para el venue: Solo el conteo de confirmados, sin datos personales.
  • Para familiares: Progreso general de confirmaciones.

Cada enlace tiene su propio PIN y configuración de visibilidad.

¿Puedo exportar la lista de invitados?

Sí. Puedes descargar toda tu lista de invitados en formato CSV, que es compatible con Excel, Google Sheets y cualquier otra herramienta de hojas de cálculo.

La exportación incluye todos los datos: nombres, teléfonos, estados de confirmación, respuestas a preguntas adicionales y campos personalizados. Perfecta para compartir con proveedores o tener un respaldo.

💼

Para Wedding Planners

4 preguntas

Funcionalidades especiales para organizadores profesionales.

¿Confirmalia es útil para planners profesionales?

Absolutamente. Confirmalia está diseñado tanto para organizadores de un solo evento como para wedding planners y planners de eventos que gestionan múltiples celebraciones simultáneamente.

Todas las funcionalidades avanzadas como reportes compartibles, campos personalizados por evento, y filtros avanzados están pensadas para facilitar el trabajo profesional de coordinación de eventos.

¿Puedo gestionar múltiples eventos a la vez?

Sí. Puedes crear y administrar tantos eventos como necesites desde una sola cuenta. Cada evento tiene su propio espacio independiente con sus invitados, configuraciones y reportes.

Puedes cambiar rápidamente entre eventos y mantener todo organizado. También puedes archivar eventos finalizados para mantener un historial ordenado.

¿Mis clientes pueden ver el progreso sin poder editar?

Sí. Los enlaces de reportes públicos son solo de lectura. Tus clientes pueden ver las estadísticas, la lista de confirmados y el progreso del evento, pero solo tú puedes editar invitados, enviar mensajes o hacer cambios.

Esto te permite mantener el control total mientras ofreces transparencia a tus clientes.

¿Puedo personalizar los campos según cada evento?

Sí. Cada evento puede tener sus propios campos personalizados. Para una boda podrías usar 'Mesa' y 'Relación con los novios', para un evento corporativo 'Empresa' y 'Cargo', y para unos XV años 'Lado de la familia'.

Esta flexibilidad te permite adaptar Confirmalia a las necesidades específicas de cada cliente y tipo de celebración.

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Planes y Pagos

4 preguntas

Información sobre precios, planes y formas de pago.

¿Cuántas invitaciones puedo enviar?

El número de invitaciones que puedes enviar depende del plan que elijas. Cada plan tiene un límite específico de invitaciones que corresponde al número máximo de invitados a los que puedes enviar la invitación.

Revisa nuestra página de precios para ver los límites de cada plan y elegir el que mejor se adapte al tamaño de tu evento.

¿El plan es por evento o por cuenta?

El plan es por evento. Cada evento que crees tiene sus propios límites de invitaciones y avisos según el plan que contrates para ese evento específico.

Esto te da flexibilidad: puedes tener un plan básico para un evento pequeño y un plan más grande para una boda con muchos invitados.

¿Qué pasa si necesito más invitaciones de las que incluye mi plan?

Si tu lista de invitados crece más de lo esperado, puedes actualizar tu plan a uno con mayor capacidad. El cambio es inmediato y la diferencia de precio se ajusta proporcionalmente.

Te recomendamos elegir un plan con un pequeño margen sobre tu estimación inicial para tener flexibilidad con invitados de último momento.

¿Mis datos están seguros?

Sí. La seguridad de tus datos y los de tus invitados es nuestra prioridad. Utilizamos conexiones encriptadas (HTTPS), almacenamiento seguro y nunca compartimos información con terceros.

A diferencia de los grupos de WhatsApp donde todos ven los números de todos, en Confirmalia la comunicación es individual: cada invitado solo ve su propia conversación.

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