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Centro de ayuda · Producto actualizado

Todo claro antes de
enviar la primera invitación.

Respuestas directas sobre invitados, WhatsApp, confirmaciones y las herramientas que acompañan tu evento de principio a fin.

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Contenido revisado con los módulos actuales de Confirmalia

Consultas frecuentes
01

Primeros pasos

4 preguntas

Qué es Confirmalia y qué necesitas para organizar tu primer evento.

01

¿Qué es Confirmalia?

Confirmalia es una plataforma para gestionar invitaciones y confirmaciones de asistencia usando WhatsApp como canal principal.

Desde un panel web puedes preparar el evento, organizar invitados, enviar invitaciones, consultar respuestas y continuar la comunicación con recordatorios y avisos.

02

¿Para qué tipo de eventos funciona?

Funciona para eventos sociales y profesionales en los que necesitas saber quién asistirá y mantener informados a los invitados.

  • Bodas, XV años, cumpleaños y baby showers
  • Graduaciones, bautizos y reuniones familiares
  • Conferencias, talleres y eventos corporativos
  • Eventos gestionados por planners o equipos profesionales
03

¿Necesito instalar una aplicación?

No para administrar el evento: Confirmalia se usa desde el navegador. Tus invitados tampoco crean una cuenta ni instalan una app; reciben la invitación en WhatsApp y pueden abrir su portal personal desde un enlace.

04

¿Puedo gestionar más de un evento?

Sí. Una cuenta puede tener varios eventos y cambiar el evento activo desde el área de cuenta. Los invitados, invitaciones, preguntas, avisos, portal y reportes permanecen separados por evento.

02

Evento y configuración

4 preguntas

Datos del evento, invitación principal y portal para los invitados.

01

¿Cómo creo mi primer evento?

Al registrarte, el asistente te pide anfitriones, fecha, ubicación, tipo de evento e idioma. También puedes agregar hora, itinerario y detalles adicionales.

Al crear el evento, Confirmalia prepara automáticamente una invitación general, campos de invitados, preguntas iniciales y el portal del evento.

02

¿Puedo cambiar la fecha, el lugar o los detalles después?

Sí. Los datos que ven tus invitados se administran desde la configuración de la invitación y del portal. Haz los cambios antes de un nuevo envío para que los próximos mensajes lleven la información actualizada.

Si ya avisaste a los invitados, utiliza un aviso para comunicar cualquier cambio importante.

03

¿Qué puedo mostrar en el portal del evento?

El portal es un mini-sitio personalizado para cada invitado. Puede reunir la información práctica del evento y permitir que la persona gestione su respuesta.

  • Fecha, hora, cuenta regresiva, ubicación y mapa
  • Itinerario, código de vestimenta, enlaces, video y galería
  • Confirmación o rechazo y respuestas a preguntas
  • Acceso al álbum y al QR de check-in, cuando estén habilitados
04

¿Puedo preparar el evento antes de pagar?

Sí. Puedes crear la cuenta y preparar el evento sin tarjeta: configura los datos, importa invitados y revisa los mensajes. El cobro de invitaciones ocurre cuando decides ampliar o realizar el envío correspondiente.

03

Invitados y datos

4 preguntas

Importación, teléfonos, campos personalizados y gestión de la lista.

01

¿Cómo agrego mi lista de invitados?

Puedes registrar invitados manualmente o importar varias filas de una hoja de cálculo. El flujo más rápido es copiar las columnas desde Excel o Google Sheets y pegarlas en la tabla de importación.

  • Alta manual, ideal para pocos invitados
  • Copiar y pegar desde una hoja de cálculo
  • Importación en tabla para revisar los datos antes de guardarlos
  • Importación desde contactos de WhatsApp cuando la conexión está disponible
02

¿Qué datos necesito de cada invitado?

Necesitas, como mínimo, un nombre y un número de WhatsApp válido. El teléfono debe incluir código de país; la interfaz te ayuda a capturarlo en el formato correcto.

Evita números duplicados o incompletos. Una lista limpia reduce fallos de entrega.

03

¿Puedo guardar mesa, pases, menú u otros datos?

Sí. Los campos personalizados permiten adaptar la lista a cada evento. Puedes guardar número de lugares, mesa, empresa, grupo familiar, tipo de menú u otra información que necesites para filtrar y personalizar la experiencia.

04

¿Puedo editar, buscar y exportar la lista?

Sí. Puedes buscar por nombre o teléfono, filtrar por estado, editar datos individuales o en lote y exportar la información. Los filtros también aprovechan campos personalizados y respuestas a preguntas.

04

Invitaciones y WhatsApp

4 preguntas

Cómo se preparan, envían y rastrean los mensajes oficiales.

01

¿Qué recibe el invitado?

Recibe un mensaje de WhatsApp con los datos configurados para el evento y opciones para confirmar o rechazar. Según la plantilla, el mensaje puede incluir una imagen o un documento y un enlace a su portal personal.

02

¿Por qué las invitaciones usan plantillas de Meta?

Los mensajes iniciados por una empresa en WhatsApp deben usar plantillas aprobadas por Meta. Confirmalia combina esas estructuras con los datos de tu evento y de cada invitado para realizar el envío mediante la API oficial.

Por esta razón, el texto inicial no es un mensaje completamente libre. Los campos disponibles dependen de la plantilla seleccionada.

03

¿Puedo adjuntar mi diseño de invitación?

Sí, cuando la plantilla elegida admite encabezado multimedia. Puedes utilizar una imagen o PDF compatible. La vista previa de la plataforma te permite revisar la composición antes de enviarla.

04

¿Cómo sé si el mensaje fue enviado o entregado?

Confirmalia registra el historial del mensaje y muestra estados como enviado, entregado, leído o fallido cuando WhatsApp proporciona esa información. Si hay un fallo, el panel conserva el motivo disponible para ayudarte a corregir el contacto o reintentar.

05

Confirmaciones y preguntas

4 preguntas

Estados RSVP, acompañantes y datos adicionales de cada invitado.

01

¿Qué estados puede tener un invitado?

La lista distingue a quienes aún no han sido invitados, quienes tienen una invitación pendiente, quienes confirmaron y quienes declinaron. El check-in añade el estado de llegada el día del evento.

  • Sin invitar
  • Pendiente
  • Confirmado
  • Declinado
  • Check-in realizado
02

¿Qué preguntas puedo hacer después de confirmar?

Puedes crear preguntas abiertas o de selección, marcarlas como obligatorias, ordenarlas y asignarlas a una invitación. Son útiles para alergias, menú, transporte, nombre de acompañantes o cualquier dato operativo.

03

¿Cómo funcionan los pases o acompañantes?

El número de lugares puede guardarse como un campo personalizado por invitado. Así cada registro puede tener una capacidad diferente y los reportes pueden sumar personas, no solo contactos confirmados.

04

¿Un invitado puede cambiar su respuesta?

Sí, desde el portal del invitado se puede permitir cambiar entre confirmado y declinado. También puede editar sus respuestas a preguntas cuando esa opción está habilitada para el evento.

06

Recordatorios y avisos

4 preguntas

Seguimiento a pendientes y comunicación antes, durante o después.

01

¿Cuál es la diferencia entre un recordatorio y un aviso?

Un recordatorio da seguimiento a una invitación o recuerda el evento. Un aviso es una comunicación independiente para compartir información adicional, cambios, instrucciones o agradecimientos con un segmento de invitados.

02

¿A quién se envían los recordatorios?

Puedes dar seguimiento a quienes siguen pendientes y también programar recordatorios del evento para invitados confirmados. Algunas modalidades permiten pedir una reconfirmación con botones de respuesta.

03

¿Puedo enviar avisos solo a un grupo?

Sí. Los destinatarios pueden segmentarse por estado RSVP, campos personalizados y respuestas a preguntas. Esto permite, por ejemplo, escribir solo a confirmados de una mesa, a pendientes o a quienes eligieron una opción de transporte.

04

¿Los avisos aceptan imágenes, PDF y métricas?

Los avisos pueden incluir texto y, según la configuración, una imagen o PDF. El módulo muestra el avance del envío y métricas por contacto para saber qué ocurrió con cada mensaje.

07

Portal, álbum y check-in

4 preguntas

Herramientas para acompañar al invitado más allá de la confirmación.

01

¿Para qué sirve el portal personal del invitado?

Centraliza la experiencia del evento en un enlace único. Cada invitado ve sus datos, su estado y las secciones que el organizador haya habilitado, sin iniciar sesión.

02

¿Cómo funciona el álbum colaborativo?

El organizador puede activar un álbum para que los invitados suban fotos desde el portal, sin instalar apps. Es posible definir la visibilidad, los permisos de subida y descarga y una ventana de disponibilidad; al terminar, el organizador solicita la descarga de todas las fotos en un ZIP por correo.

03

¿Cómo funciona el check-in con QR?

El organizador crea sesiones para uno o varios dispositivos de acceso. El personal empareja la app de check-in con un código, descarga la lista de confirmados y escanea el QR personal de cada invitado. El flujo contempla reentradas y sincronización cuando la conexión se recupera.

04

¿El invitado puede guardar su pase?

Cuando el acceso QR está habilitado, el invitado puede consultar su código desde el portal. La plataforma también contempla la generación de un pase para Apple Wallet con ese QR.

08

Reportes, planes y pagos

4 preguntas

Visibilidad del evento, colaboración y modelo de cobro.

01

¿Qué muestran el dashboard y los reportes?

El dashboard resume contactos, invitaciones, confirmados, declinados y pendientes. Los reportes permiten buscar, filtrar y revisar campos personalizados y respuestas para convertir las confirmaciones en decisiones operativas.

02

¿Puedo compartir el avance con un cliente o proveedor?

Sí. Puedes crear un reporte público protegido con PIN y elegir qué estados, campos personalizados y preguntas serán visibles. El enlace puede revocarse cuando ya no sea necesario.

03

¿Cuánto cuesta Confirmalia?

La página de precios muestra el costo vigente por invitación: $3 MXN o $0.25 USD. No hay suscripción mensual; preparas el evento gratis y pagas por la capacidad de envío que necesitas.

Los precios, moneda y capacidad disponibles se confirman dentro de la plataforma antes del pago.

04

¿Qué son los créditos y cómo se procesa el pago?

Los créditos se usan en funciones de mensajería y complementos, como avisos o la activación del álbum. Puedes consultar tu saldo y adquirir más cuando lo necesites. Los pagos web se procesan mediante Stripe y la capacidad se acredita a tu cuenta o evento al confirmarse el pago.

R.S.V.P.Confirmalia

De la lista de invitados a las respuestas, en un solo lugar.

Crea el evento, prepara todo a tu ritmo y paga únicamente cuando estés listo para enviar.

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